集団討論では、問題解決に貢献してるかが、評価されるらしい。
「今すぐできる！ファシリテーション」堀公俊、を買いました。
これは、話し合いを促進するために、よくつかわれるフレーズが載っていて、役にたちそうです。
でも２次試験の集団討論で、いくら議論が膠着しても「ここで少し休憩をとりませんか」と【ペースチェンジ】をすると、自由すぎて終わりそうです。
メンバーのレベルあわせをする。
１「今日はどこまでやりましょうか」【目標設定】
２「どんな段取りで話し合いましょうか」【プロセス設定】
３「今日は…を大切にしていきませんか」【ルールづくり】
４「誰か記録をお願いできませんか」【役割分担】
話をしやすい環境を整える。
５「皆さん、居心地が悪くありませんか」【空間デザイン】
６「今、皆さんはどんな気分ですか」【アイスブレイク】
７「とりあえず、こんな感じで進めてみませんか」【仮置き】
相手を受け止める。
８「なるほど、…と言うのですね」【傾聴】
９「ここは話の続きを聴いてみませんか」【介入】
１０「本当に何も言いたいことがないのですか」【傾聴】
問いかけて意見を引き出す。
１１「…という切り口で何かありませんか」【問い】
１２「…といわれれば、どちらですか」【閉じた質問】
１３「例えば、…というのはダメでしょうか」【例示】
１４「ここに意見を書いてみてもらえませんか」【意見表示】
意見をかみ合わせる。
１５「要するに（例えば）…ということですか」【言い換え】
１６「それは、どこからくるのですか」【思考プロセス】
１７「…という観点で、考えてなくてもよいのですか」【多面的思考】
１８「例えば、こういった考え方はできませんか」【リフレーミング】
議論を整理する。
１９「意見は、いくつかにまとめられませんか」【グルーピング】
２０「ここに書描いて整理してもよいですか」【ファシリテーション・グラフィック】
２１「試しにこんな形で整理してみませんか」【構造化ツール】
２２「…という点について、意見をお願いできませんか」【論点整理】
創造的な合意形成を促す。
２３「皆さん、どうするのですか」【意思決定】
２４「なぜ彼がその意見にこだわるのか、わかりますか」【共感的理解】
２５「何のためにそれをやるのでしょうか」【上位目標】
２６「何か別の手段で達成できませんか」【代替案】
２７「互いになにかできるｋとはないのですか」【悪循環の解消】
実効性の高い結論に導く。
２８「皆さん、本当にやるんですね」【意思の見極め】
２９「誰がいつまでに何をやるのですか」【アクションプラン】
３０「今日の会議を通じてどんなことを感じましたか」【振り返り】
困った状況に臨機応変に対応する。
３１「ここで、少し休憩をとりませんか？」【ペースチェンジ】
３２「今、皆さんがどんな気持ちなのかわかりますか」【問題行動の抑制】
３３「やりたい人だけやるというのでいかがですか」【意思の尊重】
３４「ちょっと意見を言ってもよいですか」【自己主張】
３５「ここから先、どうしたらよいでしょうか」【援助の依頼】
